Implantação de Melhorias na Diretoria de Atendimento ao Cidadão do Detran.SP
Período Maio/2015 a Fev/2016 O trabalho objetivou a elaboração de um modelo de gestão que contemple os fundamentos básicos para a gestão da melhoria dos serviços prestados pelo órgão; a revisão do contrato com os Correios e formas alternativas de comunicação com o cidadão; e a elaboração de alternativas para a prestação de serviços à população nas pequenas cidades. O Projeto O Detran.SP, maior órgão de trânsito da América Latina, vem passando por uma série de transformações nos últimos anos.…